Términos y Condiciones

1. Identidad y contacto

AndaCerca es un proyecto digital de directorio y promoción de negocios locales operado en Andalucía Residencial, Tizayuca, Hidalgo, México, C.P. 43825. El medio oficial de contacto es contacto@andacerca.click.

2. Objeto del sitio

AndaCerca facilita que las personas descubran información de comercios, prestadores de servicios y profesionales de la zona, y permite a los negocios solicitar presencia gratuita o contratar herramientas adicionales de visibilidad.

El sitio funciona como medio informativo y publicitario. Salvo que se indique expresamente lo contrario, AndaCerca no vende, fabrica, entrega ni garantiza los productos o servicios ofrecidos por los negocios publicados, ni forma parte de las operaciones celebradas entre visitantes y negocios.

3. Modalidades de publicación

• Directorio gratuito: ficha con información básica, sujeta a revisión y disponibilidad.
• Single Page: página individual construida con la plantilla y funciones disponibles en AndaCerca. No implica desarrollo web completamente personalizado.
• Campaña local: espacios publicitarios durante el periodo contratado, sujetos a inventario, programación y especificaciones acordadas.
• Funciones adicionales: estadísticas, códigos QR, galería, enlaces, mapa, promociones u otras herramientas descritas en la propuesta aplicable.

Las características, vigencia, precio y alcance definitivo de un servicio de pago serán los indicados en la cotización, confirmación o comprobante correspondiente.

4. Registro y veracidad de la información

Quien envía información declara tener al menos 18 años, contar con autorización para representar al negocio y proporcionar datos verdaderos, actuales y lícitos. El negocio es responsable de sus precios, permisos, licencias, disponibilidad, obligaciones fiscales, propiedad intelectual y calidad de sus productos o servicios.

AndaCerca podrá solicitar aclaraciones, corregir errores evidentes, rechazar, ocultar o retirar contenidos falsos, incompletos, ilícitos, engañosos, discriminatorios, peligrosos o contrarios a estas condiciones.

5. Contenido e imágenes

Al enviar nombres comerciales, textos, logotipos, fotografías, enlaces y demás materiales, declaras contar con los derechos o autorizaciones necesarios y otorgas a AndaCerca una licencia no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo necesario para alojarlos, adaptarlos técnicamente, mostrarlos y promover el perfil dentro del sitio y las comunicaciones de la campaña contratada.

Conservas la titularidad de tu contenido. Puedes solicitar su actualización o retiro escribiendo al correo de contacto, sin perjuicio de obligaciones legales o servicios ya devengados.

6. Recomendaciones y calificaciones

Las recomendaciones representan opiniones de sus autores, no de AndaCerca. Se someten a moderación antes de publicarse. No se permiten amenazas, datos personales de terceros, suplantación, lenguaje discriminatorio, contenido promocional encubierto, acusaciones no sustentadas, spam o comentarios ajenos a una experiencia real.

La moderación busca mantener una conversación útil, pero no convierte a AndaCerca en autor ni garante de cada opinión. Podremos rechazar o retirar contenido que incumpla estas reglas y conservar evidencia mínima para prevenir abuso.

7. Contratación, pagos y vigencia

Actualmente la contratación de servicios de pago se confirma por contacto directo, cotización o comunicación escrita. Un servicio se considera contratado cuando AndaCerca confirma su alcance y recibe el pago acordado. Los precios se expresarán en pesos mexicanos e indicarán, cuando corresponda, si incluyen impuestos.

La vigencia empieza en la fecha de activación o programación confirmada. No existe renovación automática salvo aceptación expresa. El retraso del cliente en entregar materiales puede mover la fecha de publicación sin ampliar indefinidamente el servicio.

8. Cancelaciones y reembolsos

Antes de iniciar la configuración o publicación, el cliente puede solicitar cancelación por correo. Una vez iniciado el servicio, se descontará la parte efectivamente preparada, publicada o consumida y, cuando exista un saldo por servicios no prestados, se informará y devolverá de forma proporcional por el medio acordado. Las campañas ya difundidas y los periodos ya transcurridos no son reembolsables.

Si AndaCerca no puede prestar una parte sustancial del servicio por causa atribuible a su operación, ofrecerá reprogramación, corrección o devolución proporcional. Estas reglas no limitan los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación mexicana de protección al consumidor.

9. Resultados y disponibilidad

AndaCerca no garantiza una cantidad determinada de visitas, contactos, ventas, reseñas, posición en buscadores o resultados comerciales. Las estadísticas son indicadores técnicos y pueden variar por filtros, bloqueadores, dispositivos, caché o tratamiento automatizado.

Podremos realizar mantenimiento, mejoras o medidas de seguridad. Procuraremos continuidad razonable, pero pueden existir interrupciones por proveedores, internet, fuerza mayor o situaciones fuera de nuestro control.

10. Uso permitido

No está permitido vulnerar la seguridad, automatizar envíos abusivos, extraer masivamente datos, introducir código malicioso, evadir límites, hacerse pasar por terceros, manipular calificaciones o utilizar el directorio para actividades ilícitas. Podemos bloquear solicitudes o retirar acceso cuando sea necesario para proteger al sitio y a la comunidad.

11. Propiedad intelectual

El diseño, código, textos institucionales, marca AndaCerca y elementos propios del sitio están protegidos por la legislación aplicable. Los nombres, logotipos e imágenes de cada negocio pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Responsabilidad

Cada negocio responde frente a sus clientes por sus productos, servicios, promociones y comunicaciones. AndaCerca no será responsable por acuerdos, pagos o daños derivados directamente de una operación entre usuarios y negocios. Ninguna disposición pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda limitarse, incluyendo actos dolosos o incumplimientos atribuibles a AndaCerca.

13. Cambios y terminación

Podremos modificar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión vigente indicará su fecha de actualización. Los cambios materiales aplicables a servicios ya contratados se comunicarán por medios razonables y no reducirán retroactivamente derechos ya adquiridos.

14. Ley aplicable y controversias

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de iniciar una controversia, las partes procurarán resolverla mediante el correo de contacto. Las personas consumidoras pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y conservarán el fuero y derechos que les reconozca la legislación aplicable.