Aviso de Privacidad

1. Responsable

AndaCerca, proyecto digital de directorio local operado en Andalucía Residencial, Tizayuca, Hidalgo, México, C.P. 43825, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante andacerca.click.

Correo de privacidad y atención de derechos: contacto@andacerca.click.

2. Datos que podemos recabar

Solicitudes de negocios

• Nombre de la persona de contacto.
• Correo electrónico, teléfono y WhatsApp.
• Nombre, categoría, ubicación, sitio web y descripción del negocio.
• Logo, fotografía principal y demás materiales que se entreguen.

Recomendaciones vecinales

• Nombre, correo electrónico, puntuación y comentario.
• Identificador aleatorio del navegador y huella seudonimizada para prevenir duplicados y abuso.

Datos técnicos y de uso

• Dirección IP tratada mediante funciones criptográficas, agente del navegador, tipo de dispositivo, fecha, fuente o referencia de acceso.
• Visitas, clics en botones, enlaces, imágenes, mapa, teléfono, correo, redes, QR y otras interacciones con fichas o anuncios.
• Registros técnicos necesarios para seguridad, límites de solicitudes, autenticación administrativa y diagnóstico.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviar información sobre salud, biometría, origen étnico, religión, opiniones políticas, preferencias sexuales u otros datos íntimos a través de formularios, imágenes o comentarios.

3. Datos destinados a publicación

Al solicitar el registro de un negocio autorizas que puedan mostrarse públicamente el nombre comercial, categoría, descripción, teléfono, WhatsApp, correo comercial, ubicación o zona de servicio, sitio web, redes, horarios, promociones, logo, imágenes y demás información del perfil que haya sido aprobada.

El nombre personal de contacto se usa para gestionar la solicitud y no se publica como parte de la ficha, salvo que coincida con el nombre profesional o el titular lo pida. En las recomendaciones se publican el nombre indicado, puntuación y comentario; el correo del autor permanece privado.

4. Finalidades necesarias

• Recibir, verificar, administrar, aprobar, actualizar o rechazar solicitudes de negocios.
• Publicar y mantener fichas gratuitas, Single Pages, campañas, promociones, QR y materiales contratados.
• Contactar a la persona solicitante para validar datos, atender soporte y cumplir el servicio.
• Recibir, autenticar, moderar y publicar recomendaciones vecinales.
• Generar estadísticas por negocio, reportes y mediciones agregadas de funcionamiento.
• Prevenir fraude, spam, duplicidad, accesos no autorizados y ataques informáticos.
• Responder solicitudes, reclamaciones, derechos ARCO y requerimientos legales.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, de consumo y de conservación aplicables.

No utilizaremos los datos personales para mercadotecnia ajena a AndaCerca ni los venderemos. Si en el futuro deseamos enviar publicidad no relacionada con la solicitud o el servicio, solicitaremos el consentimiento correspondiente y ofreceremos un mecanismo sencillo para rechazarla.

5. Consentimiento

Antes de enviar los formularios se presenta un enlace a este aviso y se solicita una manifestación electrónica de aceptación. Puedes negar o revocar el consentimiento; sin embargo, algunos datos son indispensables para revisar una solicitud, publicar un negocio, moderar una recomendación o prestar el servicio.

6. Encargados, remisiones y transferencias

Los datos pueden ser tratados por proveedores que prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, respaldo, seguridad o infraestructura tecnológica bajo instrucciones de AndaCerca y con deberes de confidencialidad. Algunos proveedores pueden operar infraestructura fuera de México.

No transferimos datos personales a terceros para que los utilicen con fines propios de publicidad. Podremos comunicar información cuando exista autorización, una relación jurídica necesaria, una obligación contractual, un requerimiento fundado de autoridad o algún supuesto permitido por la legislación. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se solicitará de manera previa.

7. Conservación y eliminación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener el perfil o la recomendación, prestar el servicio, prevenir abusos y atender responsabilidades legales o contractuales. Cuando dejen de ser necesarios, se bloquearán y posteriormente se eliminarán o disociarán conforme a los plazos aplicables.

Las solicitudes rechazadas, perfiles retirados y registros técnicos se revisan periódicamente para evitar conservación innecesaria. Una solicitud de cancelación puede estar sujeta a conservación temporal cuando exista una obligación legal, contractual, de seguridad o defensa de derechos.

8. Seguridad

Aplicamos controles administrativos y técnicos proporcionales, como conexiones cifradas, validación y sanitización de formularios, consultas preparadas, límites de solicitudes, seudonimización de identificadores, moderación, control de acceso y restricciones de archivos. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar riesgo cero; cualquier incidente relevante se atenderá conforme a la legislación aplicable.

9. Tecnologías locales y estadísticas

El sitio utiliza almacenamiento local del navegador para generar un identificador aleatorio que ayuda a limitar recomendaciones duplicadas. También registra interacciones mediante tecnología propia para elaborar estadísticas, seguridad y reportes. No usamos ese identificador para conocer tu identidad civil ni para vender perfiles publicitarios.

Puedes eliminar el almacenamiento local desde la configuración de tu navegador. Bloquearlo puede afectar algunas funciones de seguridad o impedir el envío de recomendaciones.

10. Derechos ARCO y revocación

Puedes solicitar Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.

Envía un correo a contacto@andacerca.click con el asunto “Derechos ARCO” e incluye:

1. Nombre de la persona titular y medio para comunicar la respuesta.
2. Documento o información suficiente para acreditar identidad; si actúa un representante, la acreditación correspondiente.
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. En rectificación, la corrección solicitada y documentación que la sustente.
5. Cualquier dato que ayude a localizar el registro, como negocio, correo usado o fecha aproximada.

Confirmaremos la recepción y responderemos dentro de los plazos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El ejercicio es gratuito, salvo costos permitidos por reproducción o envío.

11. Menores de edad

Los formularios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si una madre, padre o tutor considera que recibimos información de un menor, puede solicitar su revisión y eliminación.

12. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en esta misma dirección, indicando la fecha de actualización. Cuando un cambio altere de manera material las finalidades o requiera un nuevo consentimiento, lo comunicaremos mediante el sitio o al correo disponible antes de aplicar el nuevo tratamiento.

13. Marco normativo y autoridad

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente y demás disposiciones aplicables. La Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno es la autoridad federal competente en materia de datos personales en posesión de particulares, sin perjuicio de los medios de defensa disponibles.